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牛拜单车在襄阳遭遇押金难退,消费者维权陷困境

2017-12-29 10:57| 发布者: 草庐| 查看: 1| 评论: 0|原作者: 小北门

摘要:   今年2月,共享单车进入襄阳市区,很多市民开始下载APP、交押金,使用共享单车。最近,一些市民反映牛拜单车(newbike)押金难退,客服电话打不通,质疑该公司是不是已经倒闭。12月28日,记者进行了调查。   ...

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  今年2月,共享单车进入襄阳市区,很多市民开始下载APP、交押金,使用共享单车。最近,一些市民反映牛拜单车(newbike)押金难退,客服电话打不通,质疑该公司是不是已经倒闭。12月28日,记者进行了调查。

  个案:199元押金一个月未退

  市民彭女士今年6月在微信上关注牛拜单车公众号后,交了199元押金成为用户。当时满大街都是牛拜单车,彭女士认为使用方便,骑完后也没想着退押金。

  进入11月后,彭女士发觉牛拜单车明显变少,有时急需用车却找不到车,就想着把押金退了,换骑其他品牌的共享单车。“点击退款后,显示1到7个工作日退款到位,可至今一直提示退款中。”彭女士介绍,她在11月25日操作退款,到12月28日,仍然没退成功。

  和彭女士遭遇一样,市民王先生选择退押金,10个工作日后仍没有动静,多次拨打客服电话,只有“你拨打用户忙”,没有一次接通。“仅我的同事,就有六七人在牛拜单车付有押金,最近都在申请退款,但无一成功。”彭女士说。

  调查:虚假的公司营业场所

  记者在国家企业信用信息公示系统网站上,找到了牛拜单车运营方湖北牛拜科技有限公司襄阳分公司的信息,上面写着“营业场所:襄阳市樊城区长征路奔泰阳光城1502室,营业期限自:2017年8月1日,负责人:马兴国”。

  昨日上午,记者来到奔泰阳光城15楼,只发现一家儿童摄影公司、一家保洁公司,并没有牛拜公司。“15楼的两家公司经营七八年了,没听过这有牛拜公司,而且15楼也没有1502室。”在该大楼物业公司,一名工作人员告诉记者,更没听过马兴国这个名字。
牛拜单车.jpg
  现状:多家单位未给明确回复

  今年6月牛拜单车襄阳负责人曾表示在襄阳投放约7000辆共享单车,并未公布襄阳有多少用户缴纳了押金。

  为了维权,彭女士在记者的建议下拨打12315进行投诉,接线员表示登记调查后会给予回复。彭女士又拨打12345,接线员解释共享单车押金退款需和对应的商家反映,相关商业行为12345不受理。

  记者将情况反映至市消委,相关负责人表示已接到数起关于牛拜单车押金难退的投诉,但消委协调需当事双方在场,若牛拜单车经营方不在,调解有难度。

  记者在网上搜索发现,荆州、随州等地也有不少用户反映牛拜单车押金难退。而近期,全国多地出现共享单车押金难退的情况,包括酷奇、小鸣、小蓝单车等,利益受损的用户尝试了向消委投诉、集中上诉等方法维权。“若牛拜单车能出面解决问题,是最好的结果,若押金一直难退,希望用户能团结起来想办法。”彭女士说。

  【延伸阅读】

  中消协:共享单车押金应采取“预授权”冻结方式

  12月20日,中国消费者协会在官网发文称,今年以来连续发生多起共享单车、网约车等电子商务经营者收取消费者押金、预付费后,将所收资金挪作他用,在运营不善或停止营业时,严重损害消费者权益的情况。目前正在制定的《电子商务法》中对此应明确做出立法规制。对于押金,应采取“预授权”冻结制度,防止押金流入企业资金账户。

  广东消委:发起共享单车消费民事公益诉讼首案

  12月18日,广东省消委会以小鸣单车经营管理方——广州悦骑信息科技有限公司作为被告,向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼,提出判令被告立即停止拖延退还消费者押金的行为,对消费者押金实施专款专用、即租即押、即还即退、第三方监管等措施,对新注册消费者采用免押金的方式提供服务等诉求。目前,广州市中级人民法院已受理此案件。这也是全国首起共享单车消费民事公益诉讼。

  (襄阳晚报)

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